SLA

Service pakketten

Service pakket Bronze Silver Gold Platinum
Status monitoring * * * *
Software Updates * * * *
Applicatie updates     * *
SLA raportage     * *
Geen onregelmatigheidtoeslag       *
Pro-actief beheer     * *
Inbegrepen backup 25 GB 50 GB 75 GB 100GB
Kosten per maand € 75,00 € 95,00 € 130,00 € 160,00
         
         
         
         

Beheer pakketten

 

Beheer pakket Best Effort Bronze Silver Gold Platinum
Ondersteuning 8x5 8x5 12x7 24x7 24x7
Maximale reactietijd Best effort 8/16 uur 4/8 uur 2/4 uur 1/2 uur
Inbegrpen uren 0 min 30 min 60 min 90 min 120 min
Uurtarief normaal € 110,00 € 105,00 € 100,00 € 95,00 € 90,00
Uurtarief Speciaal € 140,00 € 130,00 € 120,00 € 110,00 € 100,00
           
Kosten per maand € 0,00 € 95,00 € 160,00 € 205,00 € 275,00

Indien er een bezoek moet worden gebracht aan het datacenter gaat dit tegen een tarief van € 51,00 per kwartier 

Colibri - Lindenstraat 5 - 1015 KV, Amsterdam - tel: 020-6238018 - fax: 020-4212448

algemene voorwaarden